מדיניות החזרים לאתר NOSA
1. כללי
1.1. מדיניות החזרים זו חלה על כל המוצרים שנרכשו דרך אתר NOSA.
1.2. אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר, אך אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם מכל סיבה שהיא, אנו מציעים מדיניות החזרים בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
2. תנאי החזרה
2.1. ניתן להחזיר מוצרים תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר לא נלבש, לא נשטף ולא נעשה בו כל שימוש.
- המוצר במצבו המקורי ובאריזתו המקורית, עם כל התגים המצורפים.
- יש להציג חשבונית או הוכחת רכישה לצורך ביצוע ההחזרה.
2.2. מוצרים פגומים:
- במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי כדי לתאם החזרה או החלפה.
- החברה תישא בעלויות המשלוח במקרה של החזרת מוצר פגום או טעות במשלוח.
3. תהליך החזרה
3.1. ליצירת בקשה להחזרת מוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך כתובת הדוא"ל: nosasportsdesign@gmail.com
או בטלפון: 0542567831
3.2. לאחר קבלת בקשת ההחזרה ואישורה, יש לשלוח את המוצר לכתובת שניתנה.
3.3. אנו נשלח אליכם אישור בדוא"ל עם קבלת המוצר שהוחזר.
4. החזרים כספיים
4.1. החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר שהוחזר ובדיקתו בהתאם לתנאים המפורטים לעיל.
4.2. החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי או אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
4.3. עלויות המשלוח הראשוניות אינן ניתנות להחזר, למעט אם מדובר במוצר פגום או טעות במשלוח.
4.4. עלויות המשלוח של ההחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות במשלוח.
5. החלפות
5.1. ניתן להחליף מוצרים שהוחזרו במוצרים אחרים מהאתר, בכפוף לזמינות במלאי.
5.2. אם המוצר הנבחר להחלפה זמין במחיר גבוה יותר, יש לשלם את ההפרש. אם המחיר נמוך יותר, יינתן החזר כספי על ההפרש.
6. פריטים שאינם ניתנים להחזרה
6.1. פריטים שהותאמו אישית, הוזמנו במיוחד לפי בקשה או כל מוצר אחר שסווג כלא ניתן להחזרה, לא ניתן להחזירם.
7. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות ההחזרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך כתובת הדוא"ל: nosasportsdesign@gmail.com או בטלפון: 0542567831